Уважаемые Абоненты!

Онлайн сервисы

• Показания ИПУ
• Просмотр задолженности
• Электронное заявление
• Единый платежный документ
• Вопрос-ответ
• Кто вас обслуживает
• Информация по дому
• Копия чека
• Платные услуги
• Школьное питание
• Онлайн оплата услуг
• Электронный ЕПД
• Диспетчеризация
• Итоги акции «Подключи и выиграй!»

Полезная информация

Абонентское обслуживание

• Отделы
• Службы
• Горячая линия
• Отделения АО «Почта России»
• Офисы АО «Банк Оренбург»

Агентская сеть

• Кредитные организации, банковские платежные агенты и АО «Почта России»
• Расположение на карте

Нормативные документы

• Общие положения
• Жилищные услуги
• Коммунальные услуги

В ОФИС.Mobile мы объединили всё важное для Вас: возможности личного кабинета и дистанционных сервисов АО «Система «Город»; сервиса для оплаты за жилищно-коммунальные и прочие услуги; личного кабинета по услугам школьного питания, платным образовательным услугам и транспортных карт.

С помощью ОФИС.Mobile Вы можете решить многие вопросы дистанционно не выходя из дома!

В разделе «Мои платежи»:

1. добавлять услуги к оплате по нескольким адресам;
2. производить оплату как сразу по всему добавленному списку, так и по каждой услуге отдельно;
3. редактировать список добавленных услуг: удалять, добавлять, изменять сумму к оплате;
4. оплачивать картой любого Банка или с помощью сервиса Sberpay;
5. просматривать историю оплат;
6. заказывать дубликаты чеков на электронную почту;
7. создавать и при необходимости изменять автоплатёж;
8. оплатить выдачу справки или печатной формы дубликата ЕПД в пунктах абонентского обслуживания;

В разделе «Школы и сады»:

1. пополнять счёт ребёнка;
2. просматривать историю операций, посещаемость, меню питания;
3. подавать заявки по питанию (лимит буфетной продукции, отметки посещения столовой);

В разделе «Транспорт»: пополнять любые транспортные онлайн-карты, создавать и изменять автоплатёж, а также просматривать:

• историю поездок и пополнений;
• баланс или остаток поездок на транспортной карте;
• информацию по маршрутам, направлениям их движения, времени прибытия и ближайшим остановкам по карте.

В разделах «Жизненные ситуации» и «Абоненту»:

1. оформить предварительную запись в абонентский отдел;
2. просмотреть сохранённые документы, предоставленные ранее в личном кабинете;
3. отправить электронное заявление:
   • на подготовку справки об отсутствии задолженности;
   • о замене или новом индивидуальном приборе учета;
   • о количестве потребителей;
   • на внесение изменений по лицевому счету (площадь);
   • на перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителя;
   • об отсутствии платежа;
   • по недоставке платежного документа;
   • на открытие нового лицевого счета.
4. подать показания счётчиков;
5. уточнить дату поверки, историю переданных ранее показаний, расхода по услугам с ИПУ;
6. просмотреть выставленную квитанцию по счетам АО «Система «Город» и запросить ее дубликат на свою электронную почту;
7. получить копию чека на электронную почту;
8. ознакомиться с информацией по своему дому: актами недопоставок или показаниями общедомовых приборов учета, программой капитального ремонта, узнать список поставщиков услуг;
9. вызвать контролёра (сантехника, электрика) или подать заявку на вызов специалиста в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, которая заключила договор с Обществом на использование сервиса «Диспетчеризация»;
10. перейти на электронную квитанцию;
11. просматривать адреса, режим работы ближайших служб и пунктов абонентского обслуживания.

В меню «Уведомления» отражены сообщения о выставлении счетов, квитанции на оплату, новых поставщиках услуг, работе сервисов, оплатах, регистрации и ходе рассмотрения заявок, код подтверждения операций из PUSH-уведомлений.

В меню «Вопрос-ответ» размещены ответы на наиболее популярные вопросы по ОФИС.Mobile. Также уточнить вопрос можно в мессенджерах Viber или Telegram.

Скачать приложение:

Также, заявления и сканированные копии документов можно направлять в электронном виде на адрес электронной почты abonents@orenpay.ru.

Адреса и режим работы абонентских отделов