Доступно для iOS и Android
ОФИС.Mobile – мобильное приложение для просмотра начислений и оплаты всех жилищно-коммунальных услуг, а также оплаты школьного питания, платных образовательных услуг, единой транспортной карты, услуг связи и многих других.
В приложении Вы можете:
- добавлять услуги сразу по нескольким адресам;
- передавать показания приборов учета;
- посмотреть информацию об обслуживающим МКД поставщикам жилищно-коммунальных услуг;
- оформить электронную квитанцию;
- оплачивать услуги картой любого банка.
Кроме этого, для Вашего удобства и экономии времени в мобильном приложении можно подать заявление в адрес АО «Система «Город» в электронном виде:
- на внесение изменений по лицевому счету (переоформление);
- на перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителя;
- о вводе в эксплуатацию индивидуального прибора учета воды;
- об отсутствии платежа;
- по недоставке платежного документа;
- на подготовку справки об отсутствии задолженности.
Загрузить мобильное приложение ОФИС.Mobile можно в App Store, Google Play и Huawei App Gallery
Просмотр информации об
услугах и начислениях
Передача информации о
показаниях счетчиков
Подача заявлений
и заказ справок
Быстрая оплата услуг
банковской картой
Инструкция
Видео-инструкции:
Передача показаний через приложение
Оплата услуг в приложении
Навигация по приложению
Моя квитанция
Оплата справок
Заказ справки об отсутствии задолженности
Изменение количества потребителей
Переоформление лицевого счета
Перерасчет в связи с временным отсутствием
Ввод в эксплуатацию ИПУ
Недоставка платежного документа (квитанция)
Отсутствие платежа
Школьное питание (IOS)
Школьное питание (Android)
Копия чека
Записаться в абонентский отдел
Перейти на электронный ЕПД
Открыть новый лицевой счет
Изменить параметры лицевого счета
Вопросы и ответы:
Передаю показания, а сумма к оплате не меняется
В приложении ОФИС.Mobile в разделе "Мои платежи" отражаются суммы к оплате согласно предоставленных реестров поставщиков услуг по начисленной плате за предыдущий месяц.
Переданные в данный момент Вами показания будут учтены при расчете платы за текущий месяц и отражены в следующем платежном документе. Таким образом, выставленная к оплате в текущем месяце сумма изменяться не должна.
Проблема запуска приложения
Пожалуйста, выполните следующие действия:
1) Проверьте доступность нашего сайта orenpay.ru на Вашем устройстве;
2) Проверьте правильность установленных параметров даты и времени;
3) Попробуйте подключиться к другой сети и повторить попытку входа в приложение;
4) Переустановите приложение;
Одно из этих действий может помочь Вам.
Если все действия выполнены и ошибка повторяется, то для рассмотрения Вашего вопроса необходимо детально описать действия, предоставить скриншот ошибки или видеозапись с устройства на адрес электронной почты abonents@orenpay.ru.
Оформить электронный платежный документ
Для оформления электронного платежного документа в приложении ОФИС.Mobile необходимо в разделе "Абоненту" выбрать раздел "Перейти на электронную квитанцию" и ввести код, который расположен в платежном документе текущего месяца, нажать "Отправить"
Как установить приложение?
Android:
1. Открыть приложение Google Play или HuaweiAppGallery;
2. Ввести в поиске «ОФИС.Mobile»;
3. Выбрать приложение;
4. Нажать установить.
iOS:
1. Открыть приложение AppStore;
2. Ввести в поиске «ОФИС.Mobile»;
3. Выбрать приложение;
4. Нажать установить.
Установить по ссылке:
Почему не отображен аванс по услуге?
В приложении ОФИС.Mobile, в разделе "Мои платежи" отражаются суммы к оплате, согласно предоставленных реестров поставщиков услуг. По мере предоставления таких реестров суммы обновляются.
Суммы переплаты (аванса) по услугам, как не подлежащие к оплате, в приложении не отражаются.
Для уточнения сумм переплат (аванса) Вы можете воспользоваться в приложении ОФИС.Mobile сервисом "Дубликат квитанции" в разделе "Абоненту".
Или уточнить такую информацию на сайте в разделе "Моя квитанция"
Если Вас интересует информация по переплате (авансу) по услугам, не начисляемым АО «Система «Город», то рекомендуем обратиться с таким вопросом непосредственно в адрес организации, платежный документ от которой Вы получаете.
Изменение электронной почты
Чтобы изменить электронный адрес в мобильном приложении ОФИС.Mobile необходимо:
1. На главной странице выбрать раздел "Настройки";
2. Открыть "Профиль" и внести изменения;
3. Подтвердить.
Рекомендуем проверить адрес электронной почты на корректность, отсутствие лишних знаков / пробелов.
Смена номера телефона
Для того, чтобы изменить номер телефона в ОФИС.Mobile, необходимо сделать следующее:
- Обновить приложение;
- На главной странице приложения, выбрать внизу раздел "Настройки", нажать кнопку "Выйти" (таким образом, приложение "сбросит" пользователя на мобильном устройстве)
- Будет осуществлен возврат приложения на стартовый экран, далее необходимо ввести логин и пароль, указанный при регистрации.
- В поле "номер телефона" необходимо ввести правильный номер телефона
- После получения смс с кодом активации необходимо ввести его в поле "код активации"
- Далее - установить 4-х значный код быстрого доступа в приложение.
Сумма по услуге в приложении не совпадает с суммой в платежном документе
В приложении ОФИС.Mobile, в разделе "Мои платежи" отражаются суммы к оплате согласно предоставленных реестров поставщиков услуг.
По мере предоставления таких реестров суммы обновляются.
Рекомендуем обратиться с таким вопросом непосредственно в адрес организации, платежный документ от которой Вы получаете.
Выставлена сумма к оплате без учета переданных мною показаний
Показания, переданные через приложение ОФИС.Mobile, поступают поставщику услуги. Причину расчета платы за услугу без учета показаний необходимо уточнить в организации, выставляющей платежный документ.
Обращаем Ваше внимание на то, что отдельные поставщики услуг принимают показания ИПУ ежемесячно только в определенный период.
Например, в АО ЭнергосбыТ Плюс при расчете платы за услуги принимаются к учету показания, предоставленные в период с 15 до 25 число каждого месяца. Информация об этом размещена в свободном доступе на сайтах поставщиков услуг.
Рекомендуем Вам, если Вы совершаете оплату в период, когда показания не принимаются к учету - передавать их отдельно в указанное на сайтах поставщиков услуг время или другим представленным ими способом.
Изменить суммы к оплате по подуслугам в составе услуги 50 - «Жилищно-коммунальные услуги»
Для того, чтобы изменить сумму к оплате по услуге в приложении ОФИС.Mobile нужно выполнить следующие действия:
1. Выбрать нужную услугу;
2. Нажать кнопку "Оплатить";
3. Обнулить подуслугу / изменить сумму по подуслуге. Сохранить изменения.;
4. Далее - если хотите оплатить только эту услугу - выбрать "Оплатить" - произвести оплату.
Если необходимо произвести оплату нескольких услуг из списка, то - выбрать "Сохранить". В общем списке услуг раздела "Мои платежи" произвести оплату по всему списку сразу - нажав внизу кнопку "Оплатить".
Какие показания передавать по услуге "водоотведение"?
1. Если расчет платы за услуги холодного и горячего водоснабжения производится одной организацией: АО «Система «Город», то передавать показания в графе «водоотведение» не нужно. В программном комплексе будет самостоятельно произведен расчет объема потребления исходя из предоставленных Вами показаний по холодной и горячей воде.
2. Если расчет платы за услуги холодного и горячего водоснабжения ведется в разных организациях: АО «Система «Город» и, например, в АО «ЭнергосбыТ Плюс», то для расчета платы за услугу "водоотведение" показания ИПУ по горячей воде необходимо дополнительно указать в графе «водоотведение».
Информация по дому
Информация по дому размещена в приложении ОФИС.Mobile в разделе «Абоненту» - «Мой дом».
В данном разделе предоставлена возможность просмотра показаний общедомового прибора учета; информации по взносам на капитальный ремонт, в том числе сроков проведения капитального ремонта в рамках региональной программы; информации о наличии оформленных актов недопоставок услуг; информации о поставщиках услуг.
Не обновилась информация после оплаты № 721 «Доп. Образовательные услуги»
Информация по № 721 «Доп. Образовательные услуги» обновится в приложении до 10 числа следующего месяца.
Обновление базы данных в платежной Системе «Город», одним из сервисов которой является «ОФИС. Mobile», проводится один раз в месяц после предоставления данных Управлением образования Администрации города Оренбурга.
Убрать посторонние счета
В приложении при добавлении услуг «по адресу» или «по QR- коду» отражаются суммы к оплате по всем лицевым счетам и услугам по адресу помещения на основании реестров поставщиков услуг, поступивших в платежную систему, в том числе и счета предыдущих собственников, если по ним числится задолженность.
Для того, чтобы удалить лишние услуги необходимо выбрать услугу в списке и нажать «Удалить».
Список выбранных счетов и услуг сохраняется и в дальнейшем к оплате отображаются только выбранные услуги.
Оплата за школьное питание
Совершить оплату питания в рамках проекта с Банком можно одним из следующих способов:
Первый способ - совершить оплату в разделе "Мои платежи", для этого необходимо:
- В разделе «Мои платежи» нажать на кнопку «+»
- Выбрать поиск по «лицевому счету» / «названию услуги» (тип услуги- "образование" - услуга "пополнение счета - школьное питание")
- Внести необходимые данные
- Нажать кнопку «Поиск»
Второй способ - совершить оплату в разделе "Школы и сады".
1. В разделе «Школы и сады» выбрать вкладку «Школьное питание».
2. Далее «Пополнить счет».
3. Ввести сумму оплаты, нажать вкладку «Пополнить».
4. Указать реквизиты банковской карты (установить отметку для их последующего сохранения).
Время проведения платежа и его отображения в мобильном приложении составляет до 15 минут.
Удалить адрес из списка услуг
Для того чтобы убрать адрес помещения из оплаты в приложении необходимо в ОФИС.Mobile в разделе «Мои платежи» выбрать необходимый адрес, далее выбрать действие: «Удалить все услуги на адресе».
Обнулить сумму к оплате
Для того, чтобы обнулить сумму к оплате по услуге необходимо в ОФИС.Mobile:
1. Выбрать нужную услугу;
2. Нажать кнопку "не платить" - сумма к оплате по выбранной услуге будет удалена.
Изменить сумму к оплате
Для того, чтобы изменить сумму к оплате по услуге в приложении ОФИС.Mobile нужно выполнить следующие действия:
1. Выбрать нужную услугу;
2. Нажать кнопку "Оплатить";
3. Изменить вручную "Сумму оплаты";
4. Далее - если хотите оплатить только эту услугу - выбрать "Оплатить" - произвести оплату.
Если необходимо произвести оплату нескольких услуг из списка, то - выбрать "Сохранить". В общем списке услуг раздела "Мои платежи" повторить эти действия при необходимости по другим услугам или произвести оплату по всему списку сразу - нажав внизу кнопку "Оплатить".
Почему по некоторым услугам взимается комиссия?
Условия оплаты дополнительных образовательных услуг образовательным учреждений, коммунальных услуг АО «ЭнергосбыТ Плюс», МУП ЖКХ г. Бузулука, МУП ЖКХ п.Домбаровский и др. организаций - поставщиков услуг в пунктах приема платежей, в том числе с использованием мобильных сервисов, определены заключенным договором на прием платежей между Банком и этими организациями.
13 сентября 2020 года вступило в силу Постановление Правительства РФ № 1164 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которое обязывает ресурсоснабжающие компании исключить из своих тарифов расходы потребителей на услуги банков и иных организаций при внесении платы за коммунальные услуги.
В частности, АО «ЭнергосбыТ Плюс», МУП ЖКХ г. Бузулука, МУП ЖКХ п.Домбаровский, ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» и др. основываясь на вышеуказанном постановлении, прекратили компенсировать расходы, которые несёт АО «БАНК ОРЕНБУРГ» (в рамках проекта «Система «Город»), осуществляя приём/перевод платежей за ком. услуги.
В связи с этим за проведение названных операций в тарифы для физических лиц банком вводится комиссия в размере 1 % от суммы платежа по услугам АО «ЭнергосбыТ Плюс» , ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург», 1,18% по услугам МУП ЖКХ г. Бузулука, МУП ЖКХ п.Домбаровский, 1,25% по Платным образовательным услугам и др.
На основании изложенного, в случае оплаты услуг, комиссия от суммы платежа удерживается дополнительно в момент его проведения и оплачивается плательщиком.
Мобильное приложение, как способ оплаты, предоставляется Вам бесплатно с использованием карты любого Банка.
Посмотреть историю платежей
Для того, чтобы посмотреть историю оплат в приложении ОФИС.Mobile, нужно:
1. Выбрать раздел "Мои платежи", далее- выбрать внизу справа в меню кнопку "История платежей" - "по номеру телефона" или выбрать меню "Абоненту" - "Копия чека об оплате"- "По номеру телефона"
- приложение отобразит историю Ваших оплат.
2. Если хотите посмотреть историю оплат отдельно по выбранной услуге, то выбрать в разделе "Мои платежи" из списка услугу, которую Вы уже оплачивали в приложении (для этого нужно нажать на кнопку (звездочка) слева от названия услуги), далее выбрать вариант "Оплатить"
- Выбрать внизу справа в меню кнопку "История платежей".
3. При просмотре списка Ваших оплат, Вы можете запросить копию чека на Вашу электронную почту, для чего достаточно выбрать нужный Вам платеж из списка, далее- нажать "Отправка"
Сообщение "Данные пересчитаны"
Сообщение "Данные пересчитаны" появляется для каждой услуги перед оплатой и означает проверку на наличие комиссии по данной услуге. В случае ее наличия сумма комиссии добавляется к сумме к оплате.
После появления данного сообщения необходимо нажать "ОК" и еще раз "Оплатить"
Пополнить транспортные карты
Можно пополнять удаленно – онлайн, в любое время и на любую сумму, по желанию пользователя при помощи мобильного приложения ОФИС.Mobile следующие виды карт:
- «Единая транспортная карта – онлайн»;
- «Карта Школьника Airtag-Онлайн»;
- «Карта Студента Airtag-онлайн»;
- «Единая транспортная карта «ПрофДИСКОНТ-Онлайн»;
- «Карта школьника Орск Online»;
- «Универсальная карта жителя Оренбургской области (УКО)-онлайн»
Для того чтобы пополнить транспортную карту через мобильное приложение ОФИС.Mobile необходимо:
1. Зайти в раздел «Транспорт»;
2. Нажать кнопку «+» в правом верхнем углу;
3. Внести в появившееся поле Номер карты (указан на оборотной стороне карты, 19 знаков);
4. Нажать кнопку «Сохранить»
5. Нажать кнопку со знаком "кошелек" и в появившемся окне внести желаемую сумму в графу «Сумма за пополнение»;
6. Для УКО выбрать услугу: «Активация услуги проездного» - "Социальный проездной" (для СТК) или «Пополнение баланса ТК» (для ЕКГ)
7. Нажать кнопку «Оплатить», в появившемся окне нажать «ОК» и еще раз нажать кнопку «Оплатить».
Оплата за «Дополнительные образовательные услуги» в рамках проекта с Банком
Для оплаты дополнительных образовательных услуг в рамках проекта с Банком необходимо:
1. В разделе «Школы и сады» выбрать вкладку «Платные образовательные услуги».
2. Далее нажать кнопку «Оплатить» (при необходимости сумму оплаты можно изменить).
3. Указать реквизиты банковской карты (установить отметку для их последующего сохранения) , подтвердить оплату.
После оплаты на электронный адрес, указанный при регистрации в мобильном приложении, будет направлен чек об оплате.
Время проведения платежа – в режиме on-line, его отображения в мобильном приложении – в течение суток.
Оплатить услугу "Родительская плата за детские сады"
Оплатить услугу "Родительская плата за детские сады" можно в мобильном приложении ОФИС.Mobile в разделе "Мои платежи" по лицевому счету, который предоставляется в детском саду для оплаты по «Системе "Город".
Для добавления услуг необходимо:
- В разделе «Мои платежи» нажать на кнопку «+»
- Выбрать поиск по «лицевому счету»
- Внести необходимые данные
- Нажать кнопку «Поиск»
Причины отражения долга после оплаты
Долг после оплаты в приложении ОФИС.Mobile может отражаться по следующим причинам:
1. Оплата произведена до момента поступления реестра задолженности поставщика услуг - получателя денежных средств.
В этом случае информация по лицевому счету обновится не ранее 10 числа следующего месяца после предоставления информации Поставщиками услуг.
Суммы к оплате в приложении отражаются и обновляются по мере поступления таких реестров. При поступлении информации пользователю направляется уведомление о выставленном счете.
Для уточнения суммы к оплате с учетом ранее произведенных платежей можно воспользоваться сервисом «Просмотр задолженности» на сайте orenpay.ru.
Уточнить информацию по начислениям сторонних организаций можно непосредственно на сайтах данных организаций или связавшись с ними по телефону.
2. Оплата произведена не в рамках «Системы «Город» (через сторонние сервисы оплат или платежным переводом на реквизиты поставщиков услуг-получателей денежных средств).
В этом случае информация по лицевому счету обновится не ранее 10 числа следующего месяца , после предоставления информации Поставщиками услуг- получателями денежных средств.
Для обновления информации в режиме онлайн рекомендуем оплачивать услуги в ОФИС.Mobile после выставления всех счетов на оплату (Обычно, после 10 числа каждого месяца)
3. Информация о платежах обновляется в приложении в разное время: от нескольких минут по жилищно-коммунальным услугам до одного раза в месяц по Доп.образовательным услугам (код 721).
ВАЖНО! После совершения платежа дождитесь уведомлений о совершении такого платежа!
Удалить услугу из списка
Если Вы не хотите платить какую-либо услугу в списке «Мои платежи» в ОФИС.Mobile, то необходимо:
1. Выбрать нужную услугу;
2. Нажать кнопку "не платить" - сумма к оплате по выбранной услуге будет удалена.
Если Вы хотите удалить услугу из Вашего списка выбранных к оплате, то:
1. Выбрать нужную услугу;
2. Нажать кнопку "удалить" - услуга будет удалена из Вашего списка.
Копия чека об оплате
Получение копии чека об оплате доступно в приложении несколькими способами: по номеру телефона и по номеру квитанции, указанной в чеке.
Первый способ - по номеру телефона:
1. Выбрать раздел "Мои платежи", далее- выбрать внизу справа в меню кнопку "История платежей" - "по номеру телефона" или выбрать меню "Абоненту" - "Копия чека об оплате"- "По номеру телефона"- приложение отобразит историю Ваших оплат.
2. Если хотите посмотреть историю оплат отдельно по выбранной услуге, то выбрать в разделе "Мои платежи" из списка услугу, которую Вы уже оплачивали в приложении (для этого нужно нажать на кнопку (звездочка) слева от названия услуги), далее выбрать вариант "Оплатить"
- Выбрать внизу справа в меню кнопку "История платежей".
3. При просмотре списка Ваших оплат, Вы можете запросить копию чека на Вашу электронную почту, для чего достаточно выбрать нужный Вам платеж из списка, далее- нажать "Отправка"
Другой способ- выбрать при просмотре "Истории платежей" или "Копии чека об оплате"- вариант "по номеру чека"*:
- Внести номер чека об оплате;
- Нажать кнопку "Отправить". Копия чека будет направлена повторно на электронный адрес, указанный при регистрации
*Узнать номер чека Вы можете:
1. Зайти в «Уведомления» выбрать вверху справа знак «часы» – задать период отображения - посмотреть номер чека об оплате.
2. Скопировать номер чека об оплате.
! Если чек об оплате не поступает на адрес электронной почты, рекомендуем проверить адрес электронной почты, указанный при регистрации. (В приложении: "Настройки" - "Профиль") на корректность, отсутствие лишних знаков/пробелов
Необходимо проверить папку с нежелательной почтой/спам – возможно, копия чека поступает туда.
Оплата услуг с индивидуальными приборами учета (ИПУ)
Для оплаты услуг холодного и/ или горячего водоснабжения, электроэнергии, газа (при наличии ИПУ) в приложении ОФИС.Mobile необходимо:
В разделе «Мои платежи» выбрать услугу (например, "Холодное водоснабжение");
1. Подтвердить выбор услуги, нажав на кнопку «Оплатить»;
2. В появившемся окне ввести актуальные показания прибора учета в поле "Конечное";
3. Нажать кнопку «Сохранить» и перейти к следующей услуге (при необходимости) в общем списке или нажать кнопку «Оплатить» если хотите оплатить только эту услугу.
Примечание: значение параметра "конечное показание" не может быть "0", необходимо ввести значение отличное от "0", например, "0,1".
Если в приложении сумма к оплате по услуге = 0 руб., то необходимо выбрать другой способ передачи показаний ИПУ:
- сервис "Подать показания ИПУ" в разделе "Абоненту" на главной странице приложения
- сервис сайта "Показания ИПУ" в разделе "Абонентам"
- с помощью робота-помощника (раздел Приборы учета - Передача показаний ИПУ)
- по телефону.
Если ранее Вами были переданы показания в разделе «Абоненту» или каким-либо другим способом, для проведения платежа нужно указать те же самые показания второй раз, как указано выше.
Посмотреть видеоинструкцию по оплате
Добавить адрес / новую услугу
Для того чтобы добавить еще один адрес в приложении ОФИС.Mobile для оплаты достаточно произвести поиск услуг по необходимому адресу.
Для добавления / поиска услуг необходимо:
В разделе «Мои платежи» нажать на кнопку «+»
Выбрать поиск по «лицевому счету»/ названию услуги/адресу/ QR-коду»
Внести необходимые данные
Нажать кнопку «Поиск»
Возможности приложения
В приложении ОФИС.Mobile Вы можете:
- оплачивать услуги картой любого банка;
- оплачивать группы услуг по нескольким адресам;
- передавать показания приборов учета;
- просматривать информацию по дому;
- оформить электронный платежный документ и получить дубликат на электронную почту.
Кроме этого, для Вашего удобства и экономии времени в мобильном приложении можно оформить заявление в адрес АО «Система «Город» в электронном виде:
- на переоформление лицевого счета (или внесение изменений общей площади);
- на перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителя;
- о вводе в эксплуатацию индивидуального прибора учета воды;
- изменить количество потребителей;
- изменить параметры лицевого счета;
- по недоставке платежного документа;
- на подготовку справки об отсутствии задолженности.
Загрузить мобильное приложение ОФИС.Mobile можно в App Store, Huawei App Gallery, Google Play.
Назначение приложения
Мобильное приложение ОФИС.Mobile предназначено для оплаты счетов за жилищно-коммунальные услуги, пополнения транспортных карт, счетов за детский сад и школьное питание, платных образовательных услуг, просмотра информации по дому, оформления электронных заявлений, сохранения копий оплаченных чеков, получения уведомлений о выставленных к оплате суммах по услугам, по мере подачи поставщиками услуг информации в платежную систему, а также передачи показаний счетчиков.
Посмотреть начисления и сумму к оплате по дополнительным образовательным услугам
Для просмотра начислений в рамках платных образовательных услуг необходимо в ОФИС.Mobile:
1. В разделе «Школы и сады» выбрать вкладку «Платные образовательные услуги»
2. В разделе «Действия» нажать кнопку «Посещаемость»
В данном разделе Вы увидите все начисления по платным услугам с указанием даты и суммы, соответствующими каждой, в том числе с их итоговыми значениями.
По умолчанию мобильное приложение отображает начисления текущего месяца.
При необходимости возможно изменить просматриваемый период, нажав на кнопку «с часами» в правом верхнем углу.
Отсутствие ЛС по услуге "Газ - Газпром Межрегионгаз Оренбург"
В том случае, если при поиске лицевого счета выходит ошибка "Данные не найдены", оплата в текущий день будет недоступна.
В течение двух дней будет проводиться привязка услуги, после чего Вам поступит сообщение о том, что "Просмотр информации по услуге Газ - Газпром Межрегионгаз Оренбург доступен в разделе "Новые услуги".
При первом платеже необходимо указать сумму к оплате вручную с платежного документа.
При повторном платеже в следующем месяце сумма будет отражаться автоматически.
Передача показаний приборов учета без оплаты
Чтобы передать показания в ОФИС.Mobile без оплаты нужно:
1. Выбрать пункт меню «Абоненту»;
2. Далее сервис «Подать показания ИПУ*»;
3. Выбрать ИПУ из списка, внести показание. Нажать кнопку «отправить»
Если в меню «Показания ИПУ» не отражается прибор учета, вернитесь в меню «Абоненту» и проверьте, выбран ли вверху раздела адрес, по которому Вы хотите передать показания.
*Примечание: По услугам, не начисляемым АО «Система «Город» (газ, услуги АО "ЭнергосбыТ Плюс"), показания можно передать в приложении только при оплате.
*ИПУ – индивидуальный прибор учета воды.
Заказать "дубликат квитанции" на электронную почту в ОФИС.Mobile
Для получения копии ЕПД на электронную почту с помощью приложения ОФИС.Mobile нужно:
1. Осуществить вход в приложение;
2. Выбрать раздел "Абоненту";
3. Далее выбрать "Дубликат квитанции";
4. Выбрать необходимый Вам год и месяц квитанции по лицевому счету и нажать кнопку "Показать".
Примечание: если в поле лицевой счет ничего не отражается, необходимо вернуться в первоначальное меню, и осуществить поиск необходимого адреса в разделе "Мои платежи".
5. Внизу экрана просмотра квитанции в табличной форме, нажать на кнопку "Отправить на почту" - дубликат ЕПД будет отправлен на Вашу электронную почту, указанную при регистрации в приложении.
! В сервисе существует ограничение на количество запросов квитанции - не более 5 раз в день.